Politica di Rimborso
Ultimo aggiornamento: 29.07.2026
Garanzia di rimborso entro 30 giorni
Siamo convinti della qualità di Lumivex Forma. Per questo offriamo una garanzia di soddisfazione o rimborso entro 30 giorni dall'acquisto, senza complicazioni.
Hai diritto al rimborso entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Per beneficiare della garanzia è necessario che il prodotto sia stato acquistato direttamente dal sito ufficiale di Lumivex. Sono idonei al rimborso i prodotti restituiti in confezione originale, integri o parzialmente utilizzati secondo le istruzioni. Il rimborso viene elaborato entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica della merce resa.
Per avviare la procedura di rimborso, segui questi semplici passaggi:
- Invia una email a info@lumivex.it con oggetto "Richiesta di Rimborso – [Numero Ordine]"
- Indica il tuo nome, indirizzo email di acquisto e numero d'ordine
- Descrivi brevemente il motivo della richiesta (facoltativo)
- Il nostro team ti risponderà entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni per la restituzione
Non è necessario fornire giustificazioni particolari per richiedere il rimborso entro i 30 giorni. Il nostro obiettivo è rendere il processo il più semplice possibile per te.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale:
- Carta di credito/debito: accredito entro 5-10 giorni lavorativi (i tempi possono variare in base all'istituto bancario)
- PayPal: accredito entro 3-5 giorni lavorativi sul conto PayPal utilizzato
- Contrassegno: rimborso tramite bonifico bancario sul conto indicato dal cliente, entro 5-7 giorni lavorativi
Il rimborso copre l'intero prezzo del prodotto acquistato. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo i casi in cui il reso sia dovuto a un errore da parte nostra (prodotto difettoso, ordine errato, ecc.).
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna inviando una email con foto del prodotto e della confezione. In questi casi provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione, a nostra cura. Non è necessario restituire il prodotto difettoso a meno che non venga espressamente richiesto dal nostro servizio clienti.
Non sono ammessi rimborsi nei seguenti casi:
- Richiesta presentata oltre i 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine
- Prodotto acquistato presso rivenditori terzi non autorizzati
- Prodotto chiaramente manomesso o riconfezionato in modo non originale
- Richiesta relativa a integratori alimentari già ampiamente consumati (oltre l'80% del contenuto)
In caso di dubbio sulla validità della tua richiesta, ti invitiamo a contattarci: valutiamo ogni caso singolarmente con l'obiettivo di trovare la soluzione più adeguata.
Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per qualsiasi domanda relativa alla politica di rimborso o al tuo ordine:
Lumivex Italia S.r.l.
Via della Repubblica 12, 20121 Milano, Italia
Email: info@lumivex.it
Telefono: +39 02 1234 5678
Orari: Lunedì–Venerdì, 9:00–17:00
Questo prodotto è un integratore alimentare. Non è un farmaco. Consultare uno specialista prima dell'uso.